Nuestras Políticas de Privacidad

En MV-Tel respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y los decretos reglamentarios 1081 de 2015, 255 de 2022 y 338 de 2022. Este documento explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal.

Datos que Recopilamos

  • Información personal: Nombre, identificación, correo electrónico, teléfono, dirección.
  • Datos técnicos: Dirección IP, navegador utilizado, cookies, comportamiento en el sitio web.
  • Datos sensibles: (Solo si aplica) Sujeto a consentimiento explícito según lo estipulado en la Ley 1581 de 2012.

Finalidades del Tratamiento

Usamos tus datos para:

  1. Proveer servicios y productos: Gestionar la relación contractual y cumplir obligaciones legales.
  2. Atención al cliente: Responder consultas, quejas o reclamos.
  3. Envío de comunicaciones: Ofrecer información sobre promociones, productos o servicios, con consentimiento previo.
  4. Seguridad y cumplimiento: Garantizar el cumplimiento de regulaciones y prevenir incidentes, conforme al Decreto 338 de 2022.

Derechos del Usuario

Como titular de los datos personales, tienes derecho a:

  • Conocer, actualizar, rectificar y eliminar tus datos.
  • Solicitar prueba del consentimiento otorgado.
  • Ser informado sobre el uso de tus datos personales.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
  • Revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a dgarcia@mv-tel.com o visitando nuestra oficina en Calle 16 N°41-210, Of. 503, Ed. La compañía.

Medidas de Seguridad

Conforme al Decreto 255 de 2022, implementamos medidas técnicas, organizacionales y administrativas para proteger tus datos, tales como:

  • Encriptación de datos sensibles.
  • Accesos restringidos al personal autorizado.
  • Auditorías regulares y actualización de sistemas de seguridad.

Transferencia Internacional de Datos

Si transferimos datos fuera del país, garantizamos que se respeten las Normas Corporativas Vinculantes y que los países receptores cumplan estándares equivalentes a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 255 de 2022.

Uso de Cookies

Este sitio web utiliza cookies para personalizar la experiencia del usuario y analizar el tráfico. Según el Decreto 338 de 2022, informamos que puedes configurar tu navegador para desactivarlas.

Cambios en esta Política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o en nuestros procesos. Publicaremos dichas actualizaciones en esta página con la fecha de revisión correspondiente.

Última actualización: 02/12/2024

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