Uno de los bancos más importantes de Colombia, una organización líder en el sector financiero nacional, que se distingue por su compromiso con la innovación, la eficiencia operativa y la mejora continua en sus procesos.
El Reto: Optimización del Gasto en Telecomunicaciones
El banco enfrentaba la necesidad de implementar un proceso eficiente de gestión de telecomunicaciones, que incluyera:
- Un outsourcing integral para la gestión de su gasto de telecomunicaciones.
- Tecnología avanzada y personal especializado para asegurar el pago correcto y oportuno de facturas.
- Cumplimiento de metas de optimización y ahorro, así como el control de los activos y recursos asignados.
La magnitud y complejidad de la operación requerían una solución que integrara tecnología, procesos optimizados y talento interdisciplinario.
La Solución: TEM (Telecom Expense Management) con MV-TEL y Tangoe
En conjunto con nuestro aliado Tangoe, se llevó a cabo un assesment y una reingeniería de los procesos de gestión del gasto. Posteriormente se implementaron los nuevos procesos definidos, soportados con una solución de software de última tecnología y con un equipo interdisciplinario de MV-TEL y Tangoe para llevar a cabo la gestión permanente del gasto, la cual incluye auditorías, distribución de gastos, gestión del pago y gestión de reclamaciones. Además, se llevaron a cabo procesos de asesoría para optimización y sourcing de varios de los servicios de Telecomunicaciones.
La implementación de la solución TEM generó resultados significativos para el banco:
Ahorro de más del 5% en el gasto anual, gracias a iniciativas de optimización y sourcing.
Reducción de errores en el procesamiento y pago de facturas a menos del 1%, garantizando mayor eficiencia y control.
Mayor visibilidad y control sobre los recursos, optimizando los procesos administrativos.
Asimismo La solución implementada trajo importantes beneficios para el banco:
Proceso de gestión del gasto optimizado y controlado, eliminando ineficiencias y errores.
Consolidación y control del inventario de activos, permitiendo una mejor gestión y asignación de recursos.
Información en tiempo real para la toma de decisiones estratégicas, impulsando la eficiencia financiera y operativa.
Bancolombia alcanzó ahorros significativos y un control total de su gasto con la solución TEM de MV-TEL.
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